Questions fréquentes

Vous pouvez démarrer immédiatement. Dès votre inscription, vous accédez au tableau de bord pour composer votre menu et générer vos codes QR.

Non. Vos clients scannent simplement le code QR avec l'appareil photo de leur téléphone pour consulter votre menu ou passer commande directement dans leur navigateur.

Oui. Ramlyon est modulaire. Vous pouvez n'utiliser au début que le menu QR numérique, puis activer la commande WhatsApp, la caisse ou la cuisine quand vous êtes prêt.

Oui, Ramlyon dispose d'une caisse cloud complète qui se synchronise parfaitement avec vos menus numériques, ce qui supprime la double saisie et garde les tickets organisés.

Absolument. Nous proposons un écran cuisine (KDS) dédié et en temps réel, qui se met à jour instantanément à chaque commande passée via QR, WhatsApp ou caisse.

Oui, la prise en charge complète de l'arabe (de droite à gauche) est profondément intégrée au tableau de bord comme aux menus publics destinés aux clients.

Oui, vous pouvez changer de forfait à tout moment depuis la page Abonnement, au fur et à mesure que vos besoins grandissent.

Rien ne s'arrête. Le tableau de bord est une application installable qui fonctionne hors ligne — commandes, modifications du menu et nouveaux clients sont enregistrés sur l'appareil et se synchronisent d'eux-mêmes au retour de la connexion. Et si deux appareils modifient la même commande, aucun n'écrase le travail de l'autre.

Non. Les liens de votre menu sont permanents — même l'ancien format de lien continue de rediriger vers votre menu. Imprimez vos codes de table une fois ; changer vos prix, vos articles, votre identité visuelle ou même votre forfait ne les invalide jamais.

Instagram ne peut pas vous dire quel article les gens ont regardé sans le commander, ne peut pas prendre une commande à table, et ne peut pas changer un prix sur un carton imprimé. Ramlyon fait les trois — et votre menu vit à votre propre adresse.

Vous n'aurez pas à le faire. Sur le forfait Menu, tout le travail tient en trois gestes : ajoutez vos articles, imprimez votre code QR, recevez les commandes sur WhatsApp. Tout le reste reste à l'écart tant que vous n'en avez pas besoin.

Non — c'est vous qui décidez, personne par personne. Cinq rôles sont prêts dès le départ (Super administrateur, Responsable, Caissier, Cuisinier, Serveur) et vous pouvez créer des rôles sur mesure à partir d'environ 45 autorisations distinctes. Ce qui n'est pas accordé à quelqu'un n'est pas simplement désactivé : c'est invisible pour lui.

Elles restent les vôtres. Après un délai de grâce de 14 jours, le compte passe en lecture seule — vous pouvez toujours ouvrir votre menu, vos commandes et vos rapports, vous ne pouvez simplement plus les modifier. Nous ne supprimons jamais vos données et ne vous bloquons jamais l'accès.

Oui, quand vous voulez et aussi souvent que vous le souhaitez. Tout ce que vous avez mis dans Ramlyon — menu, commandes, clients, tables, personnel, factures — se télécharge sous forme de classeur Excel dans votre langue, ou en JSON pour un autre système.

À cause de la façon dont il est construit, pas de ce qui lui manquerait. Les menus sont servis depuis un cache mondial plutôt que depuis une base de données à chaque scan, et les mises à jour en direct sont poussées plutôt qu'interrogées en boucle — le faire tourner coûte donc une fraction d'un système classique, et nous fixons nos prix en conséquence.

Pas encore — aujourd'hui, un compte Ramlyon gère un établissement. Le multi-établissement est activement à notre feuille de route ; dites-nous que vous en avez besoin et nous vous intégrerons dès le début.

Non, nous croyons à la transparence des prix. Vous ne payez que l'abonnement mensuel ou annuel forfaitaire. Nous ne prélevons aucune commission sur vos commandes.

Nous offrons une assistance prioritaire par chat et par e-mail à tous nos abonnés, ainsi qu'un centre d'aide complet avec des guides sur chaque fonctionnalité.

Pas du tout. Vous accédez au tableau de bord et à la caisse depuis n'importe quel navigateur web, sur vos tablettes, ordinateurs portables ou smartphones actuels.