سياسة الاحتفاظ بالبيانات
تاريخ السريان: 2026-08-20 · v1.0.0
1. الغرض
توضح هذه السياسة مدة احتفاظ تنفيذ رامليون الحالي بكل فئة من البيانات وما تنفذه عمليات الاحتفاظ والإغلاق الآلية. يُنشأ الجدول أدناه من الثوابت نفسها التي تستخدمها مهام التنظيف الفعلية.
| Data | Who decides | How long | What happens at the end |
|---|---|---|---|
| Menu view/tap events | Ramlyon | 90 days | Deleted |
| Anonymous menu visitors (no order) | Ramlyon | 90 days | Deleted |
| Menu visitors who ordered | Ramlyon | 90 days | Phone number erased; anonymous record kept |
| Orders and order contents | Merchant | 24 months | Name and phone erased; order and amounts kept |
| Delivery address and recipient details | Merchant | 24 months | Address, recipient name/phone and driver notes erased; fee and amounts kept |
| Diner directory | Merchant | Until the merchant deletes it | Erased across orders and sessions too |
| Aggregate daily statistics | — | Indefinite | Anonymous; retained |
| Account and staff records | Ramlyon | 30 days after closure | Operational data purged; account anonymized |
| Sessions / OTPs / login attempts | Ramlyon | 30 days / 24 hours / 90 days | Deleted |
| Change history (audit) | Ramlyon | 365 days | Deleted |
| Invoices and payment records | Law | 5 years | Retained; cannot be deleted on request [EGYPTIAN LAWYER REVIEW REQUIRED] |
| Uploaded images | Merchant | Deleted with the item; orphans after 30 days | Deleted from storage |
| Provider logs (Cloudflare, Zoho, host) | Provider | Provider default | Outside Ramlyon's control |
| Offline browser storage | Device owner | Until logout or the browser clears it | Cleared on logout |
| Backups | — | None exist today | No backup copy exists |
2. المحو الذي يتحكم فيه التاجر
يمكن للتاجر محو زائر من دليل العملاء. وتزيل عملية المحو البيانات الشخصية من سجلات العميل والطلبات وجلسات الزائر مع الإبقاء على المبالغ المالية اللازمة للتشغيل وحفظ السجلات.
يمكن للتاجر طلب إغلاق المنشأة. ويمكن التراجع عنه خلال 30 يومًا؛ وبعد ذلك تُمحى البيانات التشغيلية وتُخفى هوية حساب المستخدم حيث يسمح التنفيذ.
3. سجلات الفوترة
تُحتفظ بالفواتير والاشتراكات وسجلات مطالبات الدفع للمدة المنشأة في الجدول أعلاه، ولا تزيلها عملية محو العميل أو إغلاق المنشأة.
4. سجلات المزودين والنسخ الاحتياطية
يطبق مزودو البنية التحتية مددهم الافتراضية على السجلات خارج سياسة التطبيق المباشرة لرامليون. وترد أدوارهم في صفحة المعالجين الفرعيين.
5. الأسئلة
يمكن إرسال أسئلة الاحتفاظ أو طلبات البيانات إلى [email protected].