سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 2026-08-20 · v1.0.0

1. النطاق والأدوار

توضح هذه السياسة كيفية تعامل رامليون، التي تعمل بالاسم التجاري رامليون، مع البيانات الشخصية في خدمة رامليون.

بالنسبة إلى بيانات الحساب والأمان والفوترة وإدارة المنصة، يعمل رامليون متحكمًا في البيانات. وبالنسبة إلى بيانات الزوار والطلبات التي يعالجها لصالح التاجر، يحدد التاجر الغرض ويعالج رامليون البيانات نيابة عنه.

2. البيانات الشخصية التي يجمعها رامليون بصفته متحكمًا

الفئةالحقول
الحسابالاسم الكامل، البريد الإلكتروني، الهاتف، كلمة المرور (مشفرة)، اللغة المفضلة، مصدر التعرف
الجلسةمعرّف الجلسة وكلمة سر (مشفرة)، عنوان IP، وكيل المستخدم، آخر استخدام
الأمانمحاولات الدخول بما يشمل البريد المُجرّب وIP ووكيل المستخدم والنجاح
التحققتجزئات رمز البريد وإعادة ضبط كلمة المرور، وIP/UA اختياريًا
الفوترةاسم الدافع، مرجع التحويل، معرّف المحفظة/InstaPay، المبالغ، سجل الفواتير
التدقيقمعرّف المنفذ، الإجراء، الكيان، فروق الحقول، وIP في البيانات الوصفية

3. البيانات التي يعالجها رامليون لصالح التاجر

الفئةالحقول
دليل الزوارالاسم، الهاتف والاميل (اختياري)
الطلباتنسخ الاسم/الهاتف، الملاحظات، اسم الطاولة، الأصناف، المبالغ
قياسات المنيومعرّف localStorage، مشاهدات الأصناف/الأقسام، الإضافة للسلة، نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل
ربط هوية الزائررقم الهاتف الذي يضاف إلى جلسة الزائر عند الطلب
تحليلات التاجرإنفاق العميل، عدد الطلبات، أول وآخر طلب

4. معلومات الدفع

لا يجمع رامليون أي بيانات لبطاقات الدفع ولا يخزنها ولا ينقلها في أي وقت. تتم الفوترة بتحويل يدوي عبر البنك أو المحفظة، ثم يراجع شخص مطالبة الدفع التي يقدمها التاجر.

5. الأغراض والأسس القانونية

يستخدم المنتج بيانات الحساب لإنشاء الحسابات وإدارتها؛ وبيانات الجلسة والأمان للتحقق وإلغاء الوصول واكتشاف الإساءة؛ وبيانات الفوترة لمراجعة المطالبات وحفظ الفواتير والاشتراكات؛ وبيانات التدقيق لإظهار من غيّر السجلات؛ وبيانات التاجر لتقديم المنيو والطلبات والعملاء والتحليلات التي يختارها.

6. حدود صريحة

لا تستخدم رامليون أي وحدات بكسل إعلانية (Advertising Pixels)، ولا تستخدم أي حزم تحليلات تابعة لجهات خارجية (Third-Party Analytics SDKs). ولا تستخدم رامليون البيانات الشخصية لأغراض الذكاء الاصطناعي أو تدريب النماذج، ولا تجري مقارنات معيارية بين بيانات العملاء الشخصية لدى الأنشطة التجارية المختلفة، كما أن رامليون لا تبيع البيانات الشخصية.

يجوز لرامليون استخدام اسم النشاط التجاري وشعاره وبعض المعلومات غير السرية المتعلقة باستخدامه لرامليون — مثل مدة استخدام النشاط لرامليون وعدد عناصر القائمة التي يديرها — للتعريف بالنشاط باعتباره أحد عملاء رامليون وللترويج لخدمات رامليون، بما في ذلك على مواقع رامليون والمواد التسويقية والإعلانات. ويظل اسم النشاط وشعاره وعلاماته التجارية ملكًا لأصحابها، ولا تدّعي رامليون ملكيتها أو توحي بشكل غير صحيح بأن النشاط يؤيد رامليون أو يوصي بها.

لقياس استخدام القائمة، تستخدم رامليون معرّفًا عشوائيًا يتم تخزينه في localStorage على جهاز العميل بدلًا من ملفات تعريف الارتباط (Cookies). ويكون هذا المعرّف خاصًا بكل نشاط تجاري، ولا تتم مشاركته مع المطاعم الأخرى أو استخدامه لأغراض إعلانية. ويمكن للعميل إعادة تعيين هذا المعرّف أو إيقاف القياس من خلال إعدادات الخصوصية في القائمة.

7. المشاركة والمعالجون الفرعيون

لا تُشارك البيانات إلا لتشغيل الخدمة أو تنفيذ تعليمات التاجر أو الاستجابة لمتطلب قانوني صحيح أو حماية الخدمة. ترد الجهات الحالية في صفحة المعالجين الفرعيين. ولا يكشف رامليون بيانات زائر لتاجر آخر.

8. إجراءات الأمان المتحققة في المنتج

تُحمى كلمات المرور وقيم الرموز المؤقتة وأسرار الجلسات بتجزئة قوية للغاية. وتُحفظ الجلسات في قاعدة البيانات ويمكن إلغاؤها فورًا. وتطبق طبقة البيانات عزل استعلامات كل تاجر. ويستخدم التحكم بحسب الدور أربع بوابات مستقلة. ويسجل التطبيق أثرًا كاملًا للتغييرات. وتستخدم الحركة TLS أثناء النقل. وتتحقق إشعارات حالة الدفع الواردة بتوقيع HMAC.

يمكن الإبلاغ عن مشكلات الأمان إلى [email protected].

9. الاحتفاظ والحذف

تعرض سياسة الاحتفاظ بالبيانات المدد. ولإغلاق المنشأة فترة استرداد 30 يومًا قبل محو البيانات التشغيلية. وتُمحى أسماء الزوار وأرقامهم القديمة مع بقاء صفوف الطلبات المالية والمبالغ. وتُحتفظ بسجلات الفوترة لمدة السجلات القانونية المذكورة.

11. التغييرات والتواصل

ينبغي إبلاغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار مناسب داخل المنتج أو إشعار مكتوب. يمكن إرسال أسئلة وطلبات الخصوصية إلى [email protected].