الطلب عن طريق واتساب للمطاعم برسالة طلب جاهزة

يتيح رامليون للزائر تصفح منيو إلكتروني حقيقي واختيار الأنواع والإضافات وبناء السلة، ثم فتح واتساب وفيه رسالة طلب مرتبة وجاهزة للإرسال. ويظل الزائر داخل أدوات يعرفها بالفعل: المتصفح لاختيار الأصناف، وواتساب للمحادثة مع المطعم.

كيف يعمل الطلب عن طريق واتساب فعليًا

ينشر المطعم رقم واتساب للطلبات ويختار قالب الرسالة. يفتح الزائر المنيو ويحدد الأصناف والكميات والأنواع والإضافات، ويقدم بيانات إتمام الطلب التي فعّلها المطعم. وعند الضغط على زر الطلب عبر واتساب، يبني رامليون الرسالة داخل المتصفح ويفتح محادثة wa.me الخاصة بالمطعم والنص مكتوب فيها.

يتحكم المطعم في التفاصيل المدعومة التي تظهر في الرسالة، ومنها الأصناف ورقم الطاولة واسم العميل والإجمالي. ويمكن لكود QR الخاص بالطاولة حمل رقمها إلى السلة، بينما يحذف رابط المنيو العادي هذا الرقم عند المشاركة. وهكذا يستلم المطعم ملخصًا واحدًا واضحًا بدل سلسلة رسائل منفصلة عن الأحجام والإضافات والكميات.

هذا المسار هو تحويل مقصود إلى واتساب. فهو لا ينشئ طلبًا داخل قاعدة بيانات رامليون، ولا يتضمن دفعًا إلكترونيًا من الزائر. يستلم المطعم الرسالة ويتولى التأكيد والدفع ضمن طريقة عمله المعتادة على واتساب. وهذا الفرق يحافظ على بساطة باقة المنيو ويطابق ما يسجله المنتج فعلًا.

دع الزائر يجهز طلبًا كاملًا قبل المحادثة

يعرض المنيو العام الفئات الحالية ووصف الأصناف وصورها وأسعارها. ويمكن لتفاصيل الصنف أن تشمل مجموعات أنواع إجبارية أو اختيارية، واختيارًا واحدًا أو متعددًا، وحدودًا دنيا وعليا، وإضافات لكل منها فرق سعر. وتحسب السلة الإجمالي الظاهر من هذه الاختيارات، ثم تحمل الرسالة الملخص الذي فعّله المطعم.

يستخدم إتمام الطلب رقم الهاتف دائمًا لتعريف العميل. ويقرر المطعم ما إذا كان اسم العميل مطلوبًا وما إذا كان حقل الملاحظات ظاهرًا. كما يمكنه نشر خياري محلي وتيك أواي بحسب إعداداته المفعلة. ولا توجد بوابة حساب للزائر ولا حاجة إلى تطبيق مخصص.

ويظل التوفر تحت تحكم المطعم. يختفي الصنف المخفي، بينما يبقى غير المتاح ظاهرًا ولا يمكن إضافته. وتتيح بيانات مواعيد العمل والمنطقة الزمنية للمنيو عرض حالة مباشرة صادقة. ويمكن لوضع الانشغال إظهار رسالة مخصصة، كما يستطيع المطعم إيقاف الطلبات أو تحويل التجربة كلها إلى تصفح فقط. ويظل واتساب نفسه المكان الذي يقرر فيه المطعم التعامل مع رسالة تصل خارج مواعيد الخدمة.

تحكم في الرسالة وهوية مطعمك

يستخدم المنيو نطاق المطعم الفرعي ولوجوه وصورة الغلاف وألوانه وبيانات التواصل المنشورة. ويستطيع الزائر البحث والتنقل بين الفئات والتبديل بين اللغات التي فعّلها المطعم. وتُضغط صور الهاتف للويب، ويمسح أي تعديل منشور كاش المنيو فورًا.

قالب الرسالة ملك للمطعم. فيمكنه وضع افتتاحية ثابتة وإظهار أقسام الطلب المدعومة التي تفيد الفريق فقط. ولا يدّعي رامليون أنه صندوق وارد واتساب، ولا يرسل الرسالة نيابة عن الزائر، ولا يقرأ المحادثة اللاحقة. إنه يجهز ملخص السلة ويحوّل الزائر إلى المحادثة الصحيحة.

الفرق بين طلب واتساب وطلب الويب الحقيقي

يتوفر الطلب عن طريق واتساب ضمن باقة المنيو ويظل متاحًا مع التشغيل. وعندما يفعّل مطعم على باقة التشغيل طلبات الويب الحقيقية، تنشئ القناة طلبًا يتحقق منه الخادم ويظهر في لوحة رامليون وشاشة المطبخ. ويعيد الخادم بناء الأسعار من المنيو المباشر، ويحصل الزائر على متابع خاص لحالة طلبه. وهذا مسار مختلف عن تحويل واتساب.

وإذا لم تكن أي قناة مفعلة، يعرض رامليون منيو للتصفح فقط من غير سلة أو إتمام طلب أو أزرار إضافة. قارن طريقة عمل الباقتين في صفحة الأسعار قبل اختيار التسليم الأنسب للمطعم.

منيو سريع قبل الرسالة

يُقدّم تصفح المنيو العادي كصفحة ثابتة قابلة للكاش ولا يضع ملفات تعريف ارتباط. ويستخدم القياس المجهول معرّفًا عشوائيًا خاصًا بالمطعم داخل تخزين المتصفح، ويمكن إعادة تعيينه أو إيقافه من أداة الخصوصية. أما مسار واتساب نفسه فلا يستدعي API للطلبات ولا ينشئ سجل طلب في رامليون.

وبذلك يستطيع الزائر مراجعة المنيو كاملًا من غير انتظار رد الموظف بسؤال “ماذا تريد؟”، ويستلم الموظف رسالة بداية أوضح عندما يكون الزائر جاهزًا.

أسئلة عن الطلب عبر واتساب

هل يرسل رامليون رسالة واتساب تلقائيًا؟

لا. يفتح رامليون محادثة المطعم وفيها نص الطلب مجهزًا، ثم يراجعه الزائر ويرسله من واتساب.

هل يظهر طلب واتساب على شاشة مطبخ رامليون؟

لا. مسار واتساب تحويل داخل المتصفح ولا ينشئ طلبًا في قاعدة البيانات. طلبات الويب الحقيقية التي تدخل اللوحة وشاشة المطبخ هي مسار ضمن باقة التشغيل.

هل يختار المطعم محتوى الرسالة؟

نعم. يغطي القالب وعناصر التضمين المدعومة الأصناف ورقم الطاولة واسم العميل والإجمالي.

هل يمكن للزائر الدفع إلكترونيًا في هذا المسار؟

لا يوجد دفع إلكتروني للزائر داخل تحويل واتساب. يتولى المطعم التأكيد والدفع وفق طريقته المعتادة.

حوّل اختيارات المنيو إلى رسالة مفيدة واحدة

أنشئ حساب رامليون لإعداد المنيو وتحويل واتساب، أو جرّب المنيو المباشر قبل البدء.